Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réalisation et de vente des prestations proposées par EoKin auprès des particuliers, entrepreneurs, dirigeants, équipes et organisations.

Les prestations peuvent notamment inclure :

• Séances individuelles
• Parcours d'accompagnement
• Sparring dirigeant
• Interventions stratégiques
• Ateliers
• Conférences
• Formations
• Facilitation et intelligence collective
• Accompagnements spécifiques sur mesure

Toute commande ou réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Présentation d'EoKin

EoKin accompagne les personnes, les équipes et les organisations à retrouver de la clarté et à aligner leurs décisions avec ce qui compte vraiment, au service de leurs projets et de leurs responsabilités.

Les interventions d'EoKin s'inscrivent dans un état d'esprit fondé sur l'Audace, la Simplicité et l'Enthousiasme.

Les prestations proposées relèvent du conseil, de l'accompagnement professionnel, de la facilitation, de l'intelligence collective et du développement stratégique.

Elles ne constituent en aucun cas un accompagnement médical, psychologique, psychothérapeutique ou psychiatrique.

3. Commande et contractualisation

La réservation d'une prestation, la signature d'un devis ou le règlement d'une facture valent acceptation des présentes CGV.

Toute prestation peut faire l'objet d'une proposition commerciale ou d'un devis spécifique précisant les modalités particulières de réalisation.

4. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros hors taxes (HT). La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la facturation.

Les prix affichés sur le site internet ou mentionnés dans les devis sont susceptibles d'évoluer sans préavis mais demeurent garantis une fois la commande validée.

5. Modalités de paiement

Les règlements s'effectuent exclusivement :

• Par virement bancaire
• Par PayPal

Sauf disposition contraire précisée dans un devis ou une convention :

• Les séances individuelles sont réglées avant leur réalisation.
• Les parcours d'accompagnement sont réglés à hauteur de 50 % à la réservation puis 50 % avant la dernière séance.
• Des modalités de paiement échelonné peuvent être accordées à titre exceptionnel après accord entre les parties.
• Les prestations de sparring dirigeant et les interventions en entreprise font l'objet d'une facturation spécifique.

Tout retard de paiement pourra entraîner l'application des pénalités prévues par la législation en vigueur.

6. Séances individuelles

La durée indicative d'une séance individuelle est de 1h30. Le tarif de référence est de 350 € HT, sauf mention contraire. Toute séance réservée doit être réglée avant sa tenue.

7. Parcours d'accompagnement

Le tarif de référence du parcours d'accompagnement est de 1 500 € HT. Les parcours sont valables pendant une durée de six mois à compter de leur date de démarrage.

Une prolongation exceptionnelle peut être accordée en fonction de la situation du client et de l'appréciation d'EoKin.

En cas d'interruption du parcours par le client, les modalités de remboursement éventuelles seront étudiées au cas par cas.

8. Sparring dirigeant

Les accompagnements de type Sparring Dirigeant sont proposés à partir de 3 000 € HT par mois, sauf conditions particulières convenues entre les parties. La durée minimale d'engagement est de trois mois.

Toute demande d'arrêt anticipé doit être formulée par écrit avec un préavis minimum de trente jours. Le mois suivant la notification de résiliation reste dû dans son intégralité.

9. Reports, annulations et absences

Séances individuelles et parcours

Toute demande de report effectuée au moins 72 heures avant le rendez-vous est acceptée sans frais. En cas d'annulation ou de report à moins de 72 heures, 50 % du montant de la séance est dû.

Des exceptions peuvent être accordées en cas de circonstances graves dûment justifiées, notamment :

• Hospitalisation
• Maladie grave
• Décès d'un proche
• Événement exceptionnel indépendant de la volonté du client

Interventions professionnelles

Les modalités de report ou d'annulation des interventions en entreprise peuvent être précisées dans les devis ou conventions correspondants.

10. Ponctualité

Les parties s'engagent à respecter les horaires convenus. En cas de retard du client, la séance pourra être maintenue dans la limite du temps restant disponible. EoKin privilégie une approche souple et bienveillante tout en rappelant l'importance du respect des engagements réciproques.

11. Visioconférence et aléas techniques

Les prestations peuvent être réalisées à distance. En cas de difficulté technique ponctuelle, les parties chercheront ensemble la solution la plus adaptée (téléphone, report exceptionnel ou autre modalité). Chaque situation sera appréciée au cas par cas.

12. Frais de déplacement

Des frais de déplacement peuvent être facturés pour les interventions réalisées en dehors du département du Bas-Rhin. Ces frais feront l'objet d'une information préalable ou d'une mention spécifique dans le devis concerné.

13. Engagement réciproque

Les accompagnements proposés par EoKin reposent sur une démarche volontaire, responsable et impliquante. Le client demeure pleinement responsable de ses décisions, actions, choix et résultats.

EoKin s'engage à mettre en œuvre l'ensemble de ses compétences, de son expérience et des moyens raisonnablement mobilisables pour accompagner le client dans ses réflexions et ses démarches.

Les parties reconnaissent que les prestations proposées sont soumises à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat. La qualité de l'accompagnement repose également sur l'engagement, la disponibilité, l'implication et la sincérité des échanges entre les parties.

14. Respect mutuel et fin anticipée d'un accompagnement

EoKin se réserve la possibilité de suspendre ou de mettre fin à un accompagnement lorsqu'il estime que les conditions minimales d'engagement, de respect mutuel ou de sécurité relationnelle ne sont plus réunies. Dans cette situation, les modalités financières seront examinées de manière équitable entre les parties.

15. Confidentialité

Les échanges réalisés dans le cadre des prestations sont strictement confidentiels. Aucune information concernant un client ne sera communiquée à un tiers sans son accord préalable, sauf obligation légale.

16. Références clients et témoignages

Sauf opposition écrite expresse du client professionnel, EoKin pourra mentionner son nom, sa dénomination sociale ou son logo comme référence commerciale. Les témoignages écrits ou vidéos ne pourront être utilisés qu'après accord explicite du client concerné.

17. Propriété intellectuelle

L'ensemble des méthodes, outils, supports, documents, exercices, contenus et ressources transmis dans le cadre des prestations demeure la propriété exclusive d'EoKin. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.

18. Responsabilité

EoKin ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le client à la suite des accompagnements réalisés. La responsabilité d'EoKin est limitée au montant effectivement payé pour la prestation concernée.

19. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement de force majeure au sens de la législation française.

20. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout client particulier a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dès leur désignation.

21. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises.